一 | Sophie 编译 在过去几周发生了多起房屋火灾后，奥克兰南区的居民被敦促安装火灾警报器或检查警报器是否工作。 IT时报记者 郝俊慧 夏日炎炎，比天气更热的是AI。
二 | 7月20日，2026世界人工智能大会（WAIC 2026）的展馆里，有两个词到处可见：智能体和Token。
三 | 昨天在Coronation Rd一座教堂附近发生了大火，这是最近三周Māngere地区发生的一系列火灾中的最新一起。
四 | 不少展台演示着类似的场景：某个智能体如何替人完成一段工作，比如读财报、写代码、打开网页…… 然而，《IT时报》记者的一个困惑始终无法被解答：如何衡量这些智能体的价值？Token烧完之后，企业到底得到了什么？ “用Token收费，是大模型公司一种很‘狡猾’的做法，它不为自己的错误买单，你的钱还被花了。 Advertise with us 上周一，消防和紧急服务部门接到报警，称位于Māngere East的Massey Rd上的一栋公寓楼发生火灾。”2026世界人工智能大会期间，在容联云举办“协同进化·价值共生——企业级Agent的进化与商业化落地”的主题论坛上，亿欧董事长王彬坦言。 一周前，消防人员还接到过报警，并前往了附近的Vine St的一处大型房屋火灾现场。 容联云产研中心副总经理唐兴才引用的一组数据与之相印证：全球88%的企业已经部署了Agent，但其中不到10%的Agent真正为企业创造了可量化的业务价值。 论坛上，从Token定价模式到效果付费，从技术指标到业务闭环，围绕“价值”重新校准的AI评价体系成为嘉宾热议的话题。在此两个多小时前，他们曾接到呼叫，附近Onehunga地区Church St的一处房屋着了火。
五 | 当日，容联云宣布全栈产品Agent化，涵盖Voice Agent、质检Agent、辅助Agent、协呼Agent、CRM辅助Agent、智能客服Agent、私域运营Agent等完整产品矩阵，实现对企业营销、销售、服务、质检、运营全场景的纵深覆盖。
六 | Token黑洞 价值缺席 现阶段的企业级Agent往往有一个核心矛盾：Token在加速消耗，价值却持续缺席。 在那场大火中，一人受了轻伤，被送往医院。
七 | 11月12日周日晚上，消防队员忙于扑灭Favona地区Walmsley Rd上一栋联排别墅的大火。据报告，几天前在Māngere山顶也发生了火灾。 唐兴才描述了一个典型场景：企业引入AI编程工具后，如果不加以节制和规划使用，单个程序员的Token消耗成本可能是自身人力成本的10倍。 据悉，昨天凌晨的大火导致10户家庭无家可归，着火的房屋没有安装火灾警报器。许多企业初期以Token消耗量作为智能化程度的度量指标，直到财务报表出来，才发现成本膨胀与价值产出之间完全脱钩。 火灾警报器能拯救生命 Māngere-Ōtāhuhu地方委员会主席Tauanu’u Nick Bakulich说，这是一个及时的提醒，提醒家庭检查家中是否有烟雾警报器，尤其是在圣诞节即将到来的时候。 “这是一件悲惨的事情，尤其是在节日来临之际。
八 | 这些人将面临挑战和心痛。” “感谢上帝，没有人员伤亡。 在现有按Token消耗计费的模式下，AI服务方不承担产出质量风险，所有试错成本全部由企业端承担。
九 | 在商业模式中，这是一个典型的错位：供给方按消耗收费，消耗越多赚得越多，却与使用方的价值无关，优化Token成本的动力显然不足。
十 | 我们正在想着那些失去家园和财产的家庭。” “这是一个关键信息——安装火灾警报器。 唐兴才也举例，一个语音Agent的意图识别准确率达到95%，但如果它无法推动订单转化、无法缩短工单了结时长、无法提升复购率，95%这个数字对企业经营者而言没有实际意义。 “关注业务闭环应关注的是业务指标，订单转化率、工单了结时长、运营覆盖人数与GMV贡献。
十一 | ”唐兴才指出。你检查过它们是否工作吗？有电池吗？” Tauanu 'u说，他和其他一些当地社区的成员昨天去了被疏散的家庭所在的教堂。 但目前来看，技术指标和业务指标之间是断层的，需要工程化能力和行业Know-how来建立桥梁。
十二 | 这座名为Siasi Tokaikolo ' ia Kalaisi ' Api ko Nasaleti的教堂在当地汤加社区非常有名，在Māngere也很出名。 太平洋健康和社会服务提供商The Fono和由前拳击手转变为社区倡导者的Dave Letele的Brown Buttabean Motivation（BBM）组织为受影响的家庭带来了食品包、衣服和其他用品。
十三 | 社区机构立即作出反应 听说了他们困境的普通民众也带着衣服、食物和床上用品来到教堂捐赠，一些人还来捐了现金。 王彬将这一现象归结为评价体系的缺位。 Tauanu 'u说：“社区立即做出了反应和回应。” Kennedy Fakana 'ana ' -ki- fualu因帮助社区中有需要的人而被称为“汤加罗宾汉”，他也在被困的人当中。 他感谢Letele和BBM团队在接到简短的电话后迅速反应，提供了食物和物资。
十四 | 他提出VPT（Value Per Token）模型，主张以单位Token创造的商业产出来衡量AI的实际生产力，推动智能体从“Token消费者”向“价值生产者”跃迁。这一框架的核心逻辑是：Token的定价权不应掌握在算力提供方手中，而应由其对业务结果的实际贡献来决定。 “他们马上给了我们装有冻肉、面包和这10个家庭所需的一切的食品包。
十五 | ” “这证明像BBM这样的社区组织总是在那里，而且速度很快。 效果付费 共担风险 当评价体系从技术指标转向业务指标，收费模式的重构就成为必然。
十六 | 我们也不能坐等救援。 容联云解决方案中心总经理闫玉华在论坛圆桌环节透露，容联云今年正在探索一种新的业务模式——效果付费或成果付费，尤其涉及AI新技术和新场景，通过共担风险的方式化解客户的投入顾虑。 效果付费的前提，是Agent能够在特定场景中实现业务闭环，产出可被量化的业务结果。” 警方表示，他们将继续调查这场火灾的情况，但证实他们并未将其视为可疑事件。 今年6月，容联云发布了Voice Agent。 相关阅读： 夜间奥克兰北岸和南区发生两起大火，居民被疏散，一学校今晨关闭 奥克兰北岸一教堂夜间两次被纵火，警方正在调查 奥克兰西区夫妇凌晨家中睡觉，卧室突然着火！一名16岁少年被捕 Epsom一处多租户综合楼发生火灾，一人严重受伤危及生命 奥克兰Royal Oak今晨发生可疑火灾 居民称烟雾“浓得让人以为是雾” 奥克兰一家Countdown发生火灾 警方认为系人为纵火 注：本文为编译/原创，欢迎转发分享；但严禁复制等未经授权的非法使用。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。使用授权请联系[email protected]。
十七 | chineseherald.co.nz All Rights Reserved 版权所有 (责编：Sophie) 相关内容 夏季天气展望：东北部炎热干燥，西南部潮湿多雨，天气将异常热 闷热黏糊的夏天要来了，下周奥克兰等地或有暴雨 夏季严打：奥克兰警方上周末抓到19人酒驾，37名司机被开罚单 工党官宣第54届国会团队阵容 部分资深议员排名大跌 奥克兰市长公布交通新计划：乘坐公共交通每周封顶50纽币 奥克兰北岸华人被袭案：嫌犯因精神错乱被判无罪 夜间奥克兰北岸和南区发生两起大火，居民被疏散，一学校今晨关闭 奥克兰北岸路上有一名男子死亡！死因不明，警方正在调查。数据显示，在银行信贷催收与营销场景中，日均通话超过2万通，完成率94%。
十八 | 以可比口径计算，人工坐席月成本为5000至8000元，日均处理话务150至300通；Voice Agent月成本2000至3000元，日均处理话务量1万通以上，而且24小时运转，服务标准统一。
十九 | 当Agent的产出可以精确到通话量、完成率、回款金额这些业务指标时，效果付费就具备了可操作性的商业模式。
| 私域运营Agent则提供了另一个维度。一个人力运营人员管理几千到几万用户已是上限，而Agent可管理几十万乃至上百万用户，容联云的私域运营Agent已独立管理超8万私域客户，经营规模增长87%。
| 在效果付费框架下，这一数字可以直接映射为GMV增量，成为定价的依据。 多点数智副总裁张宇的定价逻辑也很清晰，他以海外一个大超市客户为例，生鲜年销售额三四十亿元，损耗率8%至9%，通过补货智能体，哪怕损耗率只降低1个百分点，一年就节省数千万元，AI系统的投入成本相比之下几乎可以忽略。 如果Agent替代的是一个具体的岗位、承担的是一个具体的KPI，它的定价就不再取决于消耗了多少Token，而是取决于创造了多少可衡量的业务增量。
| 企业级Agent的价值锚点 企业级Agent的价值锚点究竟在哪里？ 根据容联云这几年的实践，唐兴才总结认为，数据连通、人机协同、业务闭环缺一不可。 数据连通是价值锚点的地基。企业内部的Agent平台与CRM、ERP等业务系统长期割裂，Agent无法理解订单、合同、工单等业务对象的语义，也无法将作业过程中的知识与经验沉淀为可复用的资产。
| 容联云的解法是在Agent与底层系统之间架设数据语义层，将业务数据抽象和实体化。 业务闭环是价值锚点的度量刻度。唐兴才认为，企业级Agent有四个阶段的进化路径：单点能力（Copilot）、闭环任务、人机协作、自主业务闭环。前三个阶段，Agent的价值仍然依附于人的判断和执行；只有到第四阶段，Agent自主完成从订餐到信审的完整业务链路，其对业务结果的贡献才具备独立可量化的条件。 容联云将全栈产品Agent化，本质上是寻找那些可以实现业务闭环的场景，将Agent的考核从技术指标体系切换到业务指标体系。 行业Know-how是价值锚点的壁垒，多点数智在零售领域积累了10年的数字化底盘（Dmall OS）和智能中枢（D-BRAIN），因此，其Agent集群能够在选品、定价、补货、巡检等核心环节，输出可量化的经营结果。 简而言之，企业级Agent的价值不在通用模型的参数规模，而在垂直行业知识与业务流程的深度融合。
| 论坛上，嘉宾们形成的共识是，Agent 规模化核心突破口在于深度绑定企业客服、风控等核心业务，而技术幻觉、业务组织抵触是规模化两大核心壁垒。
| 未来一年，多角色协同 Agent、全企业规模化部署将成为产业关键突破方向，合规与信任仍是长期普及的最大制约。
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Published on:02:23:30
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